Geschil indienen
We doen er alles aan om je tevreden te houden. Mocht er toch iets misgaan, dan helpen we je stap voor stap.
Neem eerst contact met ons op
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via e-mail. We reageren binnen 14 dagen en doen ons uiterste best om samen tot een oplossing te komen.
Geschil melden via WebwinkelKeur
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil gratis melden bij WebwinkelKeur. Zij bemiddelen tussen jou en ons. We zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en accepteren hun bemiddelingsadvies.
Melden via het ODR-platform
Als consument in de Europese Unie kun je je klacht ook melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht via dit platform in te dienen.
Goed om te weten: we zijn aangesloten bij WebwinkelKeur (lid sinds 2022). Bemiddeling via WebwinkelKeur is gratis voor consumenten. Aan het voorleggen van een geschil aan de onafhankelijke geschillencommissie zijn wel kosten verbonden, deze worden door jou betaald aan de betreffende commissie.