Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients. Nous comprenons que vous ayez parfois besoin d'informations supplémentaires avant d'effectuer un achat, c'est pourquoi nous avons créé cette section pratique. Parcourez les questions et réponses pour trouver rapidement et facilement l'information que vous cherchez. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à contacter notre service client. 

 

Qu'est-ce qu'un briquet tempête ?

Un briquet tempête se reconnaît à une flamme bleue puissante. C'est un briquet qui, grâce à son remplissage de butane spécial, un gaz inflammable, crée une flamme très chaude pouvant atteindre 1300 degrés Celsius. Le gaz est sous haute pression et n'est donc pas facile à éteindre. D'où le nom de briquet tempête.

 

Combien de temps dure un briquet ?

Cela varie selon le type et la marque. Les briquets à gaz et électriques sont rechargeables et ont une durée de vie plus longue. Les briquets moyens peuvent être utilisés environ 1500 à 3000 fois. 

 

Où acheter du gaz pour un briquet ?

D'abord, vous devez savoir quel gaz vous avez besoin. La plupart des briquets utilisent du propane, du méthylpropane et du butane. Dans notre catalogue, vous trouverez la recharge de gaz parfaite pour chaque briquet, spécialement pour les briquets tempête ! 

 

Quel âge faut-il pour acheter un briquet ?

Il n'y a pas d'âge minimum légal pour la vente de briquets. Cependant, votre magasin local peut avoir ses propres règles. Ils peuvent donc refuser la vente d'articles liés au tabac comme les briquets. En ligne, il n'y a pas non plus de règles d'âge.

 

Combien de temps dure l'expédition ?

Passez votre commande chez nous les jours ouvrables avant 23h00 ? Nous l'expédions le jour même et votre commande est chez vous le lendemain ! 

Malheureusement, il peut arriver que les services postaux subissent des retards. Dès que vous avez reçu le suivi, la responsabilité incombe aux services postaux. Nous regrettons tout retard éventuel et vous demandons de faire preuve de patience. Si une livraison prend plus de 72 heures, veuillez contacter notre service client.

Commandé samedi & dimanche ? = Livraison mardi. (NL & BE)

Belgique : 1-2 jours ouvrables

Allemagne : 2 jours ouvrables
Autriche : Une livraison vers l'Autriche prend 2-3 jours ouvrables. 
Autres pays : Tous les autres pays entre 3 et 10 jours ouvrables. 

 

Visco Lont est-il interdit ?

L'achat, la possession, l'envoi et la réception de mèches visco ne sont pas autorisés aux Pays-Bas. Si vous avez acheté cette mèche sans savoir que c'était illégal, la police vous demande de la remettre pour éviter d'autres problèmes. 

 

Combien coûte un briquet ?

Un briquet BIC moyen commence à partir de 1,89 € jusqu'à des modèles de luxe autour de 25 €. Le briquet tempête le moins cher sur notre boutique en ligne est à 4,95 €.

 

Comment régler la flamme d'un briquet ?

Cela dépend du type de briquet. Il existe en fait 2 possibilités pour régler la flamme. Soit votre briquet dispose d'un disque plat que vous pouvez pousser de gauche (-) à droite (+) pour régler la flamme. Parfois, il y a un cercle avec une bague en dessous que vous pouvez tourner de (-) à (+). 

 

Qu'est-ce qu'un briquet rechargeable ?

Ces briquets peuvent être remplis à nouveau avec du liquide. Un briquet rechargeable se reconnaît à une valve de gaz située sous le briquet. Un briquet rechargeable dure donc beaucoup plus longtemps. 

 

Qu'est-ce qu'un briquet coupe-vent ?

Un briquet coupe-vent, également appelé briquet tempête, est un briquet dont la puissante flamme au butane de 1300 degrés est adaptée aux vents forts. 

 

Quelle est la température d'un briquet ?

La température de la flamme d'un briquet varie selon le type de gaz et de briquet. La plupart des briquets ont une flamme dont la température se situe entre 1200 et 1300 degrés.

 

Mèche d'allumage ou briquet, lequel est plus sûr ?

Lors de l'allumage des feux d'artifice, assurez-vous toujours de suivre le mode d'emploi officiel de l'article concerné. Une mèche d'allumage est considérée plus sûre car elle ne produit pas de flamme, mais seulement une tête incandescente. 

 

Puis-je également retirer ma commande ?

Malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique où vous pouvez récupérer vos commandes. Tout se fait donc par les services postaux.

 

Puis-je renvoyer ma commande ?

Retourner

Vous disposez de 30 jours de réflexion après réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez nous signaler votre retour. Après notification, vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.

Pas satisfait de votre achat ? Envoyez un e-mail à info@pyroproducts.nl avec pour objet Demande de retour, en précisant clairement la raison du retour et votre numéro de commande. Attention : vous devez acheter vous-même l'étiquette de retour via un service postal de votre choix, sauf accord contraire.

Attention : Votre retour peut être refusé s'il ne respecte pas les conditions.


Conditions de retour
Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

  • Retournez le produit – si raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires.

  • Les produits ne doivent pas présenter de traces d'utilisation inutiles. Si le produit est retourné endommagé ou utilisé, une dépréciation peut être facturée.

  • Après 30 jours suivant la réception, vous n'avez plus le droit de retourner.

*Si le produit est endommagé inutilement au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors d'un retour.

 

Remboursement après retour

Après réception et approbation du retour, nous rembourserons le montant d'achat dans les 14 jours ouvrables sur votre compte. Si vous n'avez rien reçu après cette période, veuillez contacter notre service client.

Lorsque les produits sont visiblement utilisés, que des accessoires manquent ou que l'emballage d'origine est absent, nous nous réservons le droit de retenir une partie du montant d'achat.



Quelle est la durée de mon délai de réflexion ?

Après réception des biens achetés "à distance", vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 30 jours. Vous regrettez votre achat ? Retournez alors les produits (ou une partie d'entre eux) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations, consultez notre page Expédition & Retours.

 

Mon paiement/ma commande a-t-il réussi ?

Après avoir passé et payé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous la recevrez généralement dans les 10 minutes. Pas de mail reçu après 1 heure ? Contactez alors notre service client.

 

Avec quoi puis-je payer ?

Nous proposons une large gamme de moyens de paiement. Vous pouvez régler vos commandes chez nous avec : 

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