PyroProducts accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et nous gérons avec soin les informations collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

 

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par PyroProducts. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 18/04/2022 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, l'usage qui en est fait, ainsi que les conditions dans lesquelles elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez communiquées.

 

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent en fin de politique.

 

Traitement des données

Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), les techniques de sécurité utilisées et les personnes ayant accès à ces données.

 

 

 

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

 

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique) ; vos données ne seront jamais utilisées à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent l'application du chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. Shopify est un prestataire certifié pour le traitement des données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services. Shopify respecte les durées de conservation légales en vigueur pour les (données personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis est applicable ; vos données sont susceptibles d'être traitées aux États-Unis.

Nous respectons votre vie privée ainsi que les informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des messages texte (concernant votre commande, y compris des rappels pour les commandes abandonnées), des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, notamment des demandes d'avis vous concernant.

Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous avez ajoutés à votre panier et pour détecter lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer à quel moment nous devons envoyer des messages de rappel par SMS.

Hébergement web

 

ITRGroningen

 

EXEMPLE : Nous faisons appel aux services d'hébergement web et de messagerie de [FOURNISSEUR]. [FOURNISSEUR] traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services, lesquelles ne constituent pas des données personnelles. [FOURNISSEUR] a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. [FOURNISSEUR] est tenu à la confidentialité en vertu de l'accord conclu.

E-mail et listes de diffusion

 

Shopify

 

EXEMPLE : Notre site web utilise [FOURNISSEUR], un tiers chargé de gérer les e-mails envoyés depuis notre site et l'envoi d'éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site et de nos formulaires en ligne sont envoyés via les serveurs de [FOURNISSEUR]. [FOURNISSEUR] n'utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement depuis notre site figure un lien de désinscription. En cliquant sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site. Cela peut réduire considérablement les fonctionnalités de notre site ! Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par [FOURNISSEUR]. [FOURNISSEUR] utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. [FOURNISSEUR] se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

ITRGroningen

 

Pour notre messagerie professionnelle courante, nous faisons appel aux services d'ITRGroningen. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible tout abus, perte ou corruption de vos données et des nôtres. ITRGroningen n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons l'ensemble de nos e-mails de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

 

Pour le traitement de tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux en vigueur.

 

Avis clients

WebwinkelKeur

 

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander d'apporter des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous lui avons accordé notre autorisation à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Trustpilot

EXEMPLE : Nous collectons des avis via la plateforme [FOURNISSEUR]. Si vous laissez un avis via [FOURNISSEUR], vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. [FOURNISSEUR] partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. [FOURNISSEUR] publie également votre nom sur son propre site. Dans certains cas, [FOURNISSEUR] peut vous contacter pour vous demander d'apporter des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec [FOURNISSEUR]. Ils utilisent ces données dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. [FOURNISSEUR] a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. [FOURNISSEUR] se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous lui avons accordé notre autorisation à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation pour lesquelles [FOURNISSEUR] fait appel à des tiers.

 

Expédition et logistique

PostNL

 

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire de partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

 

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire de partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

 

Facturation et comptabilité

MoneyBird

 

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée ; MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. MoneyBird n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

 

Canaux de vente externes

Bol.com

 

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Lorsque vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et

organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

 

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous nous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons vous contacter ultérieurement à une autre fin que celle que vous avez demandée, nous vous en demanderons explicitement l'autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de leur accord avec nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, PyroProducts peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous permet.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus recourir à nos services. Une telle demande sera également considérée comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale en vigueur. Les employés n'auront toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre commande.

 

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'envoyons les copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée pour vous. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'effacement, nous conservons des données anonymisées. Toutes les copies de vos données vous sont transmises dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont rattachables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de l'ensemble de vos données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui les détiennent, avec indication de la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont rattachables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de demander la limitation du traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont rattachables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable en matière de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ne seront plus traitées tant que vous ne lèverez pas la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont rattachables, vers une autre partie. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services des copies de l'ensemble des données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que nous ne serons alors plus en mesure de poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par PyroProducts ou en son nom. En cas d'opposition, nous cesserons immédiatement tout traitement dans l'attente du traitement de votre réclamation. Si votre opposition est fondée, nous vous mettrons à disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement tout traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée individuelle ou de profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à rendre ce droit applicable. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

 

 

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics collectées à d'autres fins au sein des services Google.

Cookies tiers

Lorsque des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.

 

 Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la façon dont nous traitons des données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

 

Coordonnées

PyroProducts

 

Industrieweg 10C, 5145PV, Waalwijk, Pays-Bas  T (068) 371-9559 E info@pyroproducts.nl

Responsable de la protection des données

Mikki van der Lee