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Commande & Paiement
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Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL | Wero, Bancontact, carte de crédit, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC et EPS. Tous les paiements sont effectués via un environnement de paiement sécurisé.
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Oui, les commandes professionnelles sont possibles. N'hésitez pas à nous contacter pour des quantités plus importantes ou des demandes commerciales.
Expédition & Livraison
Le délai de livraison varie selon le pays. Pour les Pays-Bas, comptez généralement une livraison
Pour les Pays-Bas, les frais de port s'élèvent à 3,95 € pour toute commande inférieure
Nous expédions vers 23 pays en Europe, dont les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Italie, le Danemark, l'Autriche, la Pologne, le Portugal, l'Espagne, la Suède, la Finlande, l'Irlande, la Hongrie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie, la Lituanie, la Lettonie, la Croatie, l'Estonie, la Bulgarie, la République tchèque et le Luxembourg.
Nous expédions avec différents transporteurs tels que PostNL, DHL et des services de livraison internationaux. Cela peut varier au cours de l'année.
Oui, dès que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Il peut parfois y avoir un délai avant que le suivi soit activé.
Les délais d'expédition ne sont malheureusement jamais garantis à 100 %. Nous dépendons du transporteur. Des facteurs tels que l'affluence, les jours fériés, les grèves, les conditions météorologiques et le sous-effectif peuvent parfois entraîner des retards.
Il n'est actuellement pas possible de choisir un point relais directement lors du paiement. Avec certains transporteurs, vous pouvez toutefois sélectionner un point de retrait une fois que le créneau de livraison est connu.
Retour & garantie
Oui, vous disposez de 30 jours de réflexion après réception de votre commande. Après avoir enregistré votre retour, vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit.
Les retours peuvent être facilement enregistrés via notre portail de retour :
Portail de retour PyroProducts
Vous pouvez également toujours contacter d'abord notre service client.
En cas de retour normal, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans ce cas, contactez toujours d'abord notre service client par e-mail. Joignez des photos et vidéos claires du problème, afin que nous puissions immédiatement chercher une solution adaptée ou des pièces de rechange éventuelles.
Dès réception et vérification de votre retour, nous remboursons le montant d'achat dans les plus brefs délais.
Les produits peuvent être examinés comme vous le feriez dans un magasin physique. Pour les produits d'occasion ou présentant des traces d'utilisation, nous pouvons appliquer une dépréciation.
Oui, nos produits bénéficient d'une garantie d'un an en cas d'utilisation normale. Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou négligente ne sont pas couverts par la garantie.
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de trouver ensemble une solution adaptée. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Produits & Assortiment
Tous les produits en stock peuvent être commandés immédiatement et sont expédiés rapidement depuis notre entrepôt.
Oui, notre gamme s'enrichit régulièrement de nouveaux produits, bundles et offres limitées.
Contactez notre service client dès que possible. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Non, le retrait de commandes sur place n'est pas disponible pour le moment.
Pour les produits en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement. Vous recevrez automatiquement un message dès que le produit sera de nouveau disponible.
Promotions & Réductions
Vous pouvez saisir un code promo dans votre panier ou lors du paiement. La réduction est ensuite appliquée automati
Vérifiez que le code de réduction a été saisi correctement et qu'il est toujours valide. Certains codes de réduction ne s'appliquent qu'à des produits ou promotions sélectionnés.
Cela varie selon la promotion. Certains codes de réduction peuvent être combinés, tandis que d'autres offres ou codes de réduction ne peuvent pas être utilisés ensemble.
Non, les codes promo et les offres ne peuvent pas être appliqués rétroactivement une fois la commande passée.
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Autres
Vous pouvez nous contacter via notre page service client ou en nous envoyant un e-mail.
Nous essayons toujours de répondre aux messages aussi rapidement que possible, généralement sous 1 jour ouvrable.
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Oui, nos avis proviennent de vrais clients ayant passé une commande. De plus, PyroProducts est affilié à WebwinkelKeur, ce qui permet de recueillir et de vérifier les avis de manière indépendante.
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