Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Une fois le retour enregistré, vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer effectivement le produit.

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Envoyez un e-mail à info@pyroproducts.nl avec pour objet Demande de retour, en indiquant clairement le motif du retour et votre numéro de commande. Attention : l'étiquette de retour est à votre charge et doit être obtenue auprès du transporteur de votre choix, sauf accord contraire.

Attention : votre retour peut être refusé s'il ne répond pas aux conditions ci-dessous.

Conditions de retour
Tout retour est soumis aux conditions suivantes :

• Retournez le produit – dans la mesure du possible – dans son état et emballage d'origine, avec tous ses accessoires.

• Les produits ne doivent présenter aucune trace d'utilisation excessive. Si le produit nous revient endommagé ou utilisé, une décote pourra vous être facturée.

• Passé 30 jours après réception, vous n'avez plus le droit de retourner le produit.

*Si le produit présente des dommages allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous nous réservons le droit de vous facturer cette moins-value. Manipulez le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé en cas de retour.

 

Remboursement après retour

Dès réception et validation de votre retour, nous vous remboursons le montant de votre achat dans un délai de 14 jours ouvrables. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, veuillez contacter notre service client.

Si des produits nous reviennent visiblement utilisés, avec des accessoires manquants ou sans leur emballage d'origine, nous nous réservons le droit de retenir une partie du montant remboursé.

 

...