Politique de confidentialité et de cookies

MVDL Group B.V. (nom commercial PyroProducts) accorde une grande importance à ta vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons recueillies à ton sujet et sur ton utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais tes données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles via celui-ci de MVDL Group B.V. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 13 mai 2026. La publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.

Cette politique décrit quelles données te concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces données sont utilisées, avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons tes données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits tu as concernant les données personnelles que tu nous as fournies.

Si tu as des questions concernant notre politique de confidentialité, tu peux contacter notre personne de référence pour les questions de confidentialité à l'adresse info@pyroproducts.nl.

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette entreprise. Shopify a accès à vos données pour nous offrir un support (technique), elles n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins.

Shopify est tenu, en vertu de l’accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Shopify est basé au Canada et peut traiter des données en dehors de l’UE, ce qui est garanti par des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types.

Notre site utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site ainsi que l’envoi éventuel de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site et de nos formulaires web sont envoyés via les serveurs de Klaviyo.

Klaviyo n’utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à des fins personnelles. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site, vous trouverez un lien de désabonnement. En cliquant dessus, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site. Cela peut toutefois réduire considérablement la fonctionnalité de notre site.

Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d’autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Klaviyo est basé aux États-Unis. Le traitement des données en dehors de l’UE est garanti par des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types et le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Nous utilisons pour notre correspondance commerciale régulière les services de Microsoft Office 365. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. Microsoft n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.

Pour le traitement d’une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, adresse, lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences d’évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles ils font appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis.

Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL.

PostNL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec DHL.

DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

Pour la gestion de notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de MoneyMonk. Nous partageons ton nom, adresse, lieu de résidence ainsi que les détails concernant ta commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente.

Tes données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. MoneyMonk a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger tes données contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyMonk est tenu à la confidentialité et traitera tes données de manière confidentielle.

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande.

Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon partage vos données de commande et personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande.

Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé) sans votre consentement explicite.

Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement que sur votre demande - nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, MVDL Group B.V. peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure permise par la loi.

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous gardons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement.

Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à partir du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s'il existe une base légale justifiant une conservation plus longue. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées aussi longtemps que la période applicable l'exige (aux Pays-Bas, 7 ans pour l'administration fiscale).

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, pour éviter tout abus, nous envoyons des copies et extraits de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit de limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne à un autre prestataire. Il est très probable que dans ce cas, nous ne pourrons plus assurer le service, car la connexion sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de MVDL Group B.V. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique.

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Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

MVDL Group B.V.
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E-mail : info@pyroproducts.nl

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Mikki van der Lee