Confidentialité et cookies

MVDL Group B.V. (nom commercial PyroProducts) attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par MVDL Group B.V. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 13 mai 2026. La publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.

Cette politique décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi ces données servent, avec qui et à quelles conditions elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité à l'adresse info@pyroproducts.nl.

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins.

En vertu du contrat que nous avons conclu avec elle, Shopify est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Shopify est établie au Canada et peut traiter des données en dehors de l'UE, ce qui est encadré par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Notre site web utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site web ainsi que l'envoi d'éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires sont envoyés via les serveurs de Klaviyo.

Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web figure le lien de désabonnement. Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut fortement réduire les fonctionnalités de notre site.

Vos données personnelles sont conservées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Klaviyo est établie aux États-Unis. Le traitement de données en dehors de l'UE est encadré par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Pour notre trafic e-mail professionnel courant, nous utilisons les services de Microsoft Office 365. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'éviter autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Microsoft n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d'indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis.

Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL.

PostNL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DHL.

DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services de MoneyMonk. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente.

Vos données personnelles sont transmises et conservées de manière protégée. MoneyMonk a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyMonk est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle.

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande.

Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme d'Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande.

Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Si vous avez commandé chez nous, nous pouvons partager votre adresse e-mail sous forme chiffrée avec Meta (Facebook et Instagram) et Google. Ils utilisent ces données chiffrées uniquement pour reconnaître si vous y avez un compte, afin que nous puissions vous montrer des publicités pour des produits similaires à ce que vous avez acheté chez nous. Nous l'utilisons aussi pour justement ne pas vous montrer de publicité, par exemple lorsque vous venez de passer une commande.

Avant l'envoi, votre adresse e-mail est convertie en un code illisible (SHA-256) et n'est jamais vendue à des tiers. Nous nous fondons pour cela sur notre intérêt légitime à informer nos clients existants de produits comparables.

Vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à cette fin ? Envoyez un message à info@pyroproducts.nl et nous vous retirerons de ces listes publicitaires.

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé) sans votre consentement explicite.

Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demandons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, si ce n'est pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, MVDL Group B.V. peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale des autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous permet.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement.

Cela signifie aussi que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s'il existe une base légale le justifiant. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable (aux Pays-Bas 7 ans pour l'administration fiscale).

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, afin d'éviter les abus, nous envoyons les relevés et copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, par exemple, nous vous demanderons de justifier votre identité.

Vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par MVDL Group B.V. ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rendrait ce droit applicable.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site web. Nous utilisons des cookies ayant une fonction purement technique. Ils permettent au site de fonctionner correctement et, par exemple, de mémoriser vos préférences. Nous plaçons également des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir proposer un contenu sur mesure.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent de conserver des produits dans le panier, de vous connecter à votre compte, et assurent le bon déroulement du processus de commande. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, afin de pouvoir améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies ne sont placés qu'après que vous y avez consenti via notre bandeau cookies.

Cookies marketing

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre votre comportement de navigation et afficher, sur cette base, des contenus ou des publicités pertinents. Ces cookies ne sont placés qu'après que vous y avez consenti via notre bandeau cookies.

Gérer les cookies

Lors de votre première visite sur notre site, nous vous avons informé de ces cookies et demandé votre consentement pour les placer. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies en bas de notre site. Vous pouvez également supprimer vous-même les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d'autres ensembles de données et suivre ainsi vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations pour proposer notamment des publicités ciblées (Google Ads) ainsi que d'autres services et produits Google.

Google Analytics n'est activé qu'après que vous y avez consenti via notre bandeau cookies.

Klaviyo place des cookies pour mesurer l'efficacité de nos campagnes e-mail. Cela permet notamment de savoir si vous avez ouvert un e-mail, cliqué sur un lien ou effectué un achat après avoir reçu un e-mail. Nous utilisons ces données pour rendre notre communication plus pertinente.

Le suivi Klaviyo n'est activé qu'après que vous y avez consenti via notre bandeau cookies ou que vous vous êtes inscrit à notre newsletter.

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

MVDL Group B.V.
Industrieweg 10C
5145PV Waalwijk
Pays-Bas

E-mail : info@pyroproducts.nl

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Mikki van der Lee