Pas satisfait ou produit défectueux ?
Nous vous aidons. Voici comment fonctionnent les retours et la garantie chez PyroProducts.
Réfléchi à ton achat ?
30 jours de réflexion. Commencez un retour via notre portail de retour et achetez directement une étiquette de retour.
Commencer le retourDéfaut de garantie ?
1 an de garantie en cas d'utilisation normale. Envoyez-nous un e-mail avec des photos et une vidéo du défaut, nous trouverons une solution ensemble.
Prendre contactRetour : comment ça marche
Signalez votre retour
Via Returnless, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Achetez une étiquette de retour
Directement via le portail. Les frais de retour sont à votre charge.
Envoyez votre colis
Envoyez le produit dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage.
Remboursement sous 14 jours
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons via le même mode de paiement que votre commande.
Garantie : comment ça fonctionne
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence
- Produits réparés par vous-même ou modifiés par des tiers
- Usure normale due à l'utilisation
- Consommables tels que la poudre à feu et les allume-feux
Questions fréquemment posées
Vous pouvez uniquement déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. En cas de signes d'utilisation, nous pourrons déduire une dépréciation du remboursement.
Prenez immédiatement des photos des dommages (à la fois de l'emballage et du produit) et envoyez-les par e-mail à info@pyroproducts.nl. Nous trouverons une solution appropriée, généralement un produit de remplacement.
En cas de retour, vous recevrez le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour sont à votre charge.
Les commandes passées via Bol ou Amazon doivent être retournées via cette plateforme. Connectez-vous à votre compte Bol ou Amazon et lancez le retour là-bas. Les conditions de la plateforme s'appliquent, pas celles de notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de trouver ensemble une solution adaptée. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Dès réception de vos photos et vidéos, nous répondons sous 2 jours ouvrables avec une solution. En cas de garantie approuvée, nous envoyons généralement un produit de remplacement ou procédons à un remboursement.